Obchodní podmínky

pro poskytování servisních služeb v provozovně Prima Servis, platné od 1. 10. 2026

1. Poskytovatel

YAKUZA s.r.o., se sídlem nám. 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČO 24745146, DIČ CZ24745146, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 170783 (dále jen „poskytovatel“).

Provozovna: Prima Servis, Partyzánská 1032/7, 470 01 Česká Lípa. Telefon: +420 776 776 366.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb v provozovně – zejména pneuservisu, plnění klimatizací, diagnostiky a oprav a čištění interiéru vozidel. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodej zboží přes internetový obchod aluapneu.cz se řídí obchodními podmínkami e-shopu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o dílo vzniká předáním vozidla a sjednáním rozsahu služby, ústně, telefonicky nebo písemně na zakázkovém listu. Plnění klimatizace lze využít bez předchozí objednávky, pneuservis mimo přezouvací sezónu rovněž; vždy podle aktuální kapacity provozovny.

Pokud se během práce ukáže, že je potřeba rozšířit rozsah zakázky nebo cena výrazně přesáhne předběžný odhad, poskytovatel zákazníka před pokračováním kontaktuje a vyžádá si jeho souhlas.

4. Cena a platba

Ceny uvedené v ceníku jsou orientační a včetně DPH. Konečná cena se odvíjí od typu vozidla a skutečného rozsahu práce a materiálu. Cenu zákazník hradí při převzetí vozidla. Poskytovatel vystaví doklad o zaplacení.

5. Předání a převzetí vozidla

Zákazník při předání upozorní na známé závady, vyjme z vozidla cennosti a upozorní na věci, které ve vozidle zůstávají. Jejich převzetí lze zaznamenat na zakázkový list. Odpovědnost poskytovatele za škodu se řídí právními předpisy a tímto ustanovením není omezena.

Zákazník je povinen převzít vozidlo bez zbytečného odkladu po oznámení o dokončení zakázky.

6. Přezutí a výměna kol

Po přezutí, výměně nebo montáži kol je zákazník povinen po ujetí cca 100 km zkontrolovat dotažení kolových šroubů či matic, případně je nechat dotáhnout v odborném servisu, a dodržovat pokyny výrobce vozidla a kol. Pokud vznik nebo zvětšení škody souvisí také s nesplněním této povinnosti, posoudí se podíl zákazníka podle zákona. Odpovědnost poskytovatele za vadně provedenou montáž tím není vyloučena.

7. Plnění klimatizace

Před plněním poskytovatel odsaje zbylé chladivo, systém vakuuje a provede zkoušku těsnosti podtlakem. Zjistí-li netěsnost nebo abnormální únik chladiva, systém do provedení potřebné opravy nenaplní.

Zkouška podtlakem prokazuje těsnost pouze v okamžiku servisu a za podtlaku (přibližně 1 bar), nikoli dlouhodobě při provozním tlaku systému (15–25 bar). Plnění klimatizace samo nezahrnuje vyhledání ani opravu netěsností. Pozdější únik chladiva proto sám o sobě není důkazem vady provedené služby; jeho příčinu poskytovatel posoudí v rámci reklamace. Za vadné provedení služby a jím způsobenou škodu poskytovatel odpovídá podle zákona. Vyhledání a opravu závady nesouvisející s provedenou službou provádí po dohodě jako samostatnou placenou službu.

Chladivo R744 (CO₂) poskytovatel neplní.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku podle občanského zákoníku, na použitý materiál a náhradní díly záruku 24 měsíců, pokud není u konkrétního dílu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním vozidla nebo zásahem třetí osoby.

Reklamaci uplatní zákazník bez zbytečného odkladu po zjištění vady, osobně v provozovně nebo telefonicky, s popisem vady a dokladem o zaplacení. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, kontakt, údaje o vozidle) pouze v rozsahu nutném pro vyřízení zakázky, vystavení dokladu a plnění zákonných povinností, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Na zakázku se vždy vztahuje znění platné v den jejího přijetí.